Пользовательское соглашение «Lamoda стилист»
Основные понятия
Lamoda (Исполнитель) — Общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ОГРН 5107746007628, ИНН 7705935687, КПП 773401001, место нахождения: 123308, г. Москва, Проспект Маршала Жукова, дом 1, строение 1).
Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и оформившее Заказ на Сайте.
Сайт — https://www.lamoda.ru/lp/stylist-women/, https://www.lamoda.ru/lp/stylist-men/
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на оказание услуг по подбору капсулы Стилистом.
Стилист – физическое лицо, привлеченное Lamoda для оказания услуг Пользователям по подбору капсулы, обладающее специальными навыками и знаниями.
Капсула – набор одежды, обуви и аксессуаров, состоящий из 10 (десяти) предметов, индивидуально подобранный Стилистом на сайте https://www.lamoda.ru/ с учетом пожеланий и предпочтений Пользователя, представленный в виде презентации в формате pdf и списка покупок в https://www.lamoda.ru/wishlist/.
1. Общие положения
1.1. Lamoda предоставляет Пользователю право оформить Заказ на подбор Капсулы Стилистом.
1.2. Оформляя Заказ на Сайте, Пользователь соглашается с условиями Пользовательского соглашения (далее – Соглашение/ Публичная оферта). В случае несогласия с условиями Публичной оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.lamoda.ru/lp/stylist-women/, https://www.lamoda.ru/lp/stylist-men/.
1.3. Пользователь соглашается с тем, что Lamoda может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.4. Соглашение может быть изменено при условии уведомления Пользователя и согласия с новыми условиями. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения. Пользователь выражает согласие с новой редакции при продолжении пользования услугой. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу: https://www.lamoda.ru/lp/wardrobe_license/.
2. Предмет Соглашения
2.1. Lamoda обязуется при получении Заказа от Пользователя оказать услуги по подбору Капсулы, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента оформления Заказа.
2.3. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
2.4. Качество услуг. Услуги по подбору Капсулы считаются оказанными надлежащим образом, если:
-Учтены пожелания Пользователя, указанные при оформлении Заказа.
-Подобрана Капсула, состоящая из 10 предметов гардероба - одежды, обуви и аксессуаров на сайте https://www.lamoda.ru/, представленная в виде презентации в формате pdf и списка покупок в https://www.lamoda.ru/wishlist/.
-Услуга оказана в срок: в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты при подборе одной Капсулы без Корректировки (п. 3.4, 3.5) либо при необходимости Корректировки в соответствии с п. 3.5.
2.5. Пользователь соглашается, что подбор Капсулы осуществляется на усмотрение Стилиста с учетом пожеланий Пользователя, указанных при оформлении Заказа, и с учетом доступного ассортимента на сайте https://www.lamoda.ru/.
3. Порядок исполнения договора
3.1. Пользователь оформляет Заказ с указанием полной и достоверной информации, необходимой для подбора Капсулы. Заказ считается оформленным, когда Пользователь выполнил следующие действия:
-Заполнил форму «Оформить услугу стилиста»,
-Заполнил Анкету для стилиста.
3.2. После оформления Заказа Пользователь производит оплату услуг в соответствии с п. 4 Соглашения.
3.3. После блокировки денежных средств на счете Пользователя Lamoda создает чат с Пользователем и Стилистом в whatsapp, viber или в электронной почте, в зависимости от выбора Пользователя.
3.4. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента блокировки денежных средств на счете у Пользователя ему направляется презентация в формате pdf с подобранной Капсулой, а также ссылка на список покупок на сайте https://www.lamoda.ru/.
3.5. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Презентации с подобранной Капсулой Пользователь обязан утвердить ее либо отправить на Корректировку (в случае если Капсула подобрана без учета его рекомендаций, указанных при оформлении Заказа). Если Пользователь не выполняет ни одно из указанных действий, то Капсула считается утвержденной Пользователем и услуги оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
3.6. Корректировка Капсулы осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправки Пользователем на корректировку и только один раз. Возражения по Капсуле принимаются при условии, что Пользователь дает обратную связь Стилисту по Капсуле, отвечает на его вопросы.
3.7. Разногласия и споры о качестве услуг, соответствии подобранной Капсулы предпочтениям и рекомендациям Пользователя разрешает представитель Lamoda с учетом информации, указанной при оформлении Заказа.
3.8. Пользователь вправе направлять обращения, претензии и иные запросы к Lamoda, связанные с Соглашением или работой Сайта, на адрес электронной почты help@lamoda.ru.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг составляет 2 590 рублей, включая НДС, за подбор одной Капсулы.
4.2. Пользователь производит оплату услуг с использованием электронных средств платежа путем оформления и выполнения действий по оплате.
4.3. После оформления Заказа, нажимая кнопку «Перейти к оплате», Пользователь переходит на страницу оплаты и указывает данные банковской карты: номер банковской карты, срок окончания ее действия, фамилию и имя, указанные на карте, а также защитный код (CVC).
4.4. В процессе оплаты происходит блокировка суммы, составляющей общую стоимость услуг, на счете Пользователя. Окончательное списание денежных средств производится только после подтверждения оказания услуги (после утверждения подобранной Капсулы). Моментом расчета считается момент фактического списания денежных средств со счёта Пользователя.
5. Ответственность
5.1. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, а также за непредоставление сведений, необходимых для оказания услуг, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Lamoda своих обязательств перед Пользователем.
5.2. Lamoda не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.
5.3. Общение Пользователя с представителями Lamoda и Стилистами должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.4. Lamoda не несет ответственности за прямые или косвенные убытки возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта и ущерб, причиненный Пользователю, третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта или отдельных его функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6. Конфиденциальность и защита информации
6.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - ФЗ № 152 «О персональных данных») .
6.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, размер одежды (верх, низ) и обуви, ссылки на социальные сети, фотографии и иные данные по запросу Исполнителя.
6.3. Предоставляя свои персональные данные Lamoda, Пользователь соглашается на их обработку Lamoda, в том числе в целях выполнения Lamoda обязательств перед Пользователем в рамках Публичной оферты, продвижения Lamoda товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Lamoda.
6.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.5. Lamoda имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Lamoda о своем отказе по телефону +7 (499) 500-49-59 (для звонков из Москвы) и 8 800 700-64-46 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: help@lamoda.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
6.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта Публичной оферты по форме, указанной здесь. Подробнее об обработке персональных здесь.
6.7. Lamoda вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6.8. Lamoda получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://www.lamoda.ru/lp/stylist-women/, https://www.lamoda.ru/lp/stylist-men/. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
7. Дополнительные условия
7.1. К отношениям между Пользователем и Lamoda применяются положения Российского законодательства.
7.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.3. Стороны признают, что Публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты (номер телефона) Пользователя, указанный при оформлении Заказа.
Основные понятия
Lamoda (Исполнитель) — Общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ОГРН 5107746007628, ИНН 7705935687, КПП 773401001, место нахождения: 123308, г. Москва, Проспект Маршала Жукова, дом 1, строение 1).
Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и оформившее Заказ на Сайте.
Сайт — https://www.lamoda.ru/lp/stylist-women/, https://www.lamoda.ru/lp/stylist-men/
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на оказание услуг по подбору капсулы Стилистом.
Стилист – физическое лицо, привлеченное Lamoda для оказания услуг Пользователям по подбору капсулы, обладающее специальными навыками и знаниями.
Капсула – набор одежды, обуви и аксессуаров, состоящий из 10 (десяти) предметов, индивидуально подобранный Стилистом на сайте https://www.lamoda.ru/ с учетом пожеланий и предпочтений Пользователя, представленный в виде презентации в формате pdf и списка покупок в https://www.lamoda.ru/wishlist/.
1. Общие положения
1.1. Lamoda предоставляет Пользователю право оформить Заказ на подбор Капсулы Стилистом.
1.2. Оформляя Заказ на Сайте, Пользователь соглашается с условиями Пользовательского соглашения (далее – Соглашение/ Публичная оферта). В случае несогласия с условиями Публичной оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.lamoda.ru/lp/stylist-women/, https://www.lamoda.ru/lp/stylist-men/.
1.3. Пользователь соглашается с тем, что Lamoda может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.4. Соглашение может быть изменено при условии уведомления Пользователя и согласия с новыми условиями. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения. Пользователь выражает согласие с новой редакции при продолжении пользования услугой. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу: https://www.lamoda.ru/lp/wardrobe_license/.
2. Предмет Соглашения
2.1. Lamoda обязуется при получении Заказа от Пользователя оказать услуги по подбору Капсулы, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента оформления Заказа.
2.3. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
2.4. Качество услуг. Услуги по подбору Капсулы считаются оказанными надлежащим образом, если:
-Учтены пожелания Пользователя, указанные при оформлении Заказа.
-Подобрана Капсула, состоящая из 10 предметов гардероба - одежды, обуви и аксессуаров на сайте https://www.lamoda.ru/, представленная в виде презентации в формате pdf и списка покупок в https://www.lamoda.ru/wishlist/.
-Услуга оказана в срок: в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты при подборе одной Капсулы без Корректировки (п. 3.4, 3.5) либо при необходимости Корректировки в соответствии с п. 3.5.
2.5. Пользователь соглашается, что подбор Капсулы осуществляется на усмотрение Стилиста с учетом пожеланий Пользователя, указанных при оформлении Заказа, и с учетом доступного ассортимента на сайте https://www.lamoda.ru/.
3. Порядок исполнения договора
3.1. Пользователь оформляет Заказ с указанием полной и достоверной информации, необходимой для подбора Капсулы. Заказ считается оформленным, когда Пользователь выполнил следующие действия:
-Заполнил форму «Оформить услугу стилиста»,
-Заполнил Анкету для стилиста.
3.2. После оформления Заказа Пользователь производит оплату услуг в соответствии с п. 4 Соглашения.
3.3. После блокировки денежных средств на счете Пользователя Lamoda создает чат с Пользователем и Стилистом в whatsapp, viber или в электронной почте, в зависимости от выбора Пользователя.
3.4. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента блокировки денежных средств на счете у Пользователя ему направляется презентация в формате pdf с подобранной Капсулой, а также ссылка на список покупок на сайте https://www.lamoda.ru/.
3.5. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Презентации с подобранной Капсулой Пользователь обязан утвердить ее либо отправить на Корректировку (в случае если Капсула подобрана без учета его рекомендаций, указанных при оформлении Заказа). Если Пользователь не выполняет ни одно из указанных действий, то Капсула считается утвержденной Пользователем и услуги оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
3.6. Корректировка Капсулы осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправки Пользователем на корректировку и только один раз. Возражения по Капсуле принимаются при условии, что Пользователь дает обратную связь Стилисту по Капсуле, отвечает на его вопросы.
3.7. Разногласия и споры о качестве услуг, соответствии подобранной Капсулы предпочтениям и рекомендациям Пользователя разрешает представитель Lamoda с учетом информации, указанной при оформлении Заказа.
3.8. Пользователь вправе направлять обращения, претензии и иные запросы к Lamoda, связанные с Соглашением или работой Сайта, на адрес электронной почты help@lamoda.ru.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг составляет 2 590 рублей, включая НДС, за подбор одной Капсулы.
4.2. Пользователь производит оплату услуг с использованием электронных средств платежа путем оформления и выполнения действий по оплате.
4.3. После оформления Заказа, нажимая кнопку «Перейти к оплате», Пользователь переходит на страницу оплаты и указывает данные банковской карты: номер банковской карты, срок окончания ее действия, фамилию и имя, указанные на карте, а также защитный код (CVC).
4.4. В процессе оплаты происходит блокировка суммы, составляющей общую стоимость услуг, на счете Пользователя. Окончательное списание денежных средств производится только после подтверждения оказания услуги (после утверждения подобранной Капсулы). Моментом расчета считается момент фактического списания денежных средств со счёта Пользователя.
5. Ответственность
5.1. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, а также за непредоставление сведений, необходимых для оказания услуг, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Lamoda своих обязательств перед Пользователем.
5.2. Lamoda не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.
5.3. Общение Пользователя с представителями Lamoda и Стилистами должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.4. Lamoda не несет ответственности за прямые или косвенные убытки возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта и ущерб, причиненный Пользователю, третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта или отдельных его функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6. Конфиденциальность и защита информации
6.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - ФЗ № 152 «О персональных данных») .
6.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, размер одежды (верх, низ) и обуви, ссылки на социальные сети, фотографии и иные данные по запросу Исполнителя.
6.3. Предоставляя свои персональные данные Lamoda, Пользователь соглашается на их обработку Lamoda, в том числе в целях выполнения Lamoda обязательств перед Пользователем в рамках Публичной оферты, продвижения Lamoda товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Lamoda.
6.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.5. Lamoda имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Lamoda о своем отказе по телефону +7 (499) 500-49-59 (для звонков из Москвы) и 8 800 700-64-46 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: help@lamoda.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
6.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта Публичной оферты по форме, указанной здесь. Подробнее об обработке персональных здесь.
6.7. Lamoda вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6.8. Lamoda получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://www.lamoda.ru/lp/stylist-women/, https://www.lamoda.ru/lp/stylist-men/. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
7. Дополнительные условия
7.1. К отношениям между Пользователем и Lamoda применяются положения Российского законодательства.
7.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.3. Стороны признают, что Публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты (номер телефона) Пользователя, указанный при оформлении Заказа.